aceptar Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar la experiencia en la web.   Más informacion

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Meneses Joyas se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a proponer un modelo alternativo o a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Meneses Joyas podrá anular el pedido que , a su juicio, no cumpla los requisitos de seguridad, devolviendo la totalidad del importe por el mismo medio que se realizó el pago.

 

 

 

La forma de pago contrareembolso conlleva una comisión por parte de la agencia de transportes del 3% de la cantidad a rembolsar ( a pagar a la recepción del envío y no incluida en los gastos de transporte en el carrito de compra). Dicha comisión será de un mínimo de     5 € ( IVA INCLUIDO).

 

 

 

SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN.

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

 

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail joyas@menesesjoyas.com o teléfono 954641840 (De 9 a 14 h.) donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

 

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado .

 

IMPORTANTE:

 

Meneses Joyas no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

 

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme al método habitual de la empresa.

 

 

 

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN.

Una vez que Meneses Joyas reciba el producto defectuoso (previa comprobación de que se trata de un defecto de fabricación ) le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Meneses Joyas de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

 

 

IMPORTANTE:

El plazo máximo para notificar un envío defectuoso será de 2 días a partir de la recepción del pedido.

Con los productos que, por error, no responde al del pedido,

Bravo Heart correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega correspondiente al del pedido realizado